Fallstudie: Endress+Hauser

INDUSTRIE

Wirtschaftsingenieurwesen

GESCHÄFTSZIEL

Industrielle Prozesse automatisieren und optimieren

VERANSTALTUNGSORT

Zahlreiche Veranstaltungen auf der ganzen Welt

Wie Endress+Hauser Azavista nutzt, um seine Veranstaltungen
zu organisieren und Teilnehmerdaten zu sammeln

Endress+Hauser ist ein weltweit führender Anbieter von Messinstrumenten, Dienstleistungen und Lösungen für die industrielle Verfahrenstechnik. Das Familienunternehmen bietet umfassende Prozesslösungen für Durchfluss, Füllstand, Druck, Analyse, Temperaturaufzeichnung und digitale Kommunikation und optimiert damit Prozesse hinsichtlich Wirtschaftlichkeit, Sicherheit und Umweltschutz.

Seit mehr als 60 Jahren liefert Endress+Hauser Ausrüstungen für eine Vielzahl von Industriezweigen, darunter Wasser und Abwasser, Strom und Energie, Chemie, Lebensmittel und Getränke sowie Öl und Gas. Von Messgeräten bis hin zu Lösungen für das Kalibrierungsmanagement bietet Endress+Hauser qualitativ hochwertige und zuverlässige Produkte, die auf die spezifischen Anforderungen seiner Kunden angepasst sind.

Die Herausforderung

Da Endress+Hauser jeden Monat verschiedene Veranstaltungen organisiert, war das Unternehmen auf der Suche nach einer zentralen Veranstaltungsplattform, auf der alle Ereignisse gesammelt und verarbeitet werden sollten. Die Plattform soll auch sicherstellen, dass die Informationen für jede Veranstaltung auf die gleiche Weise angezeigt werden – für eine einheitliche Benutzererfahrung.

Da es bisher keine Lösungen im Bereich der Veranstaltungstechnik gab, suchte Endress+Hauser nach einer All-in-one Veranstaltungslösung, die die Anforderungen des Unternehmens erfüllt. Sie sollte es den Veranstaltungsplaner ermöglichen, Zeit zu sparen, anstatt durch verschiedene Tools zu navigieren.

Letztendlich wollten sie die verschiedenen Tools, über die sie verfügen, in einer Lösung migrieren: Azavista!

Die Lösung

Endress+Hauser entdeckte bald, dass Azavista nicht nur die Erstellung von Veranstaltungen anbietet, sondern auch die gemeinsame Nutzung und Verwaltung der einzelnen Veranstaltungsdaten.

Ein engagierter CSM (Customer Success Manager) aus unserem Team verfolgte jeden Schritt ihres Onboardings: Grundausbildung, erste Nutzung, Fortbildung, persönliche Workshops vor Ort, mehrsprachige Veranstaltungen, spezifische Unternehmensanforderungen (z.B. Unterorganisationen innerhalb der Hauptorganisation, spezifische Netzwerk-Authentifizierungseinstellungen, striktes Layout-Branding) und Integrationsplanung.

Der Hauptvorteil, den unsere Plattform bietet, ist die Möglichkeit, über zentralisierte Tools für Veranstaltungen und Teilnehmerdaten zu verfügen, die als „Point of Truth“ für alle internen und externen Veranstaltungen fungieren. Wir konnten eine strukturierte Schulungsstrategie einführen, bei der unser CSM-Team über 100 Benutzer entsprechend ihren spezifischen Bedürfnissen in der Plattform schulte.

Die Ergebnisse

Wir haben ein sehr gutes Verhältnis zu den Veranstaltungsteams von Endress+Hauser in Europa, den USA und Asien, die mit der Plattform sehr zufrieden sind. Die Veranstaltungen laufen reibungslos ab – vom Aufbau in Azavista über die Registrierung von Delegierten bis hin zur Veranstaltung-Berichterstattung! Außerdem hat uns Endress+Hauser im Rahmen unserer partnerschaftlichen Zusammenarbeit wertvolle Rückmeldungen und Anregungen gegeben (wie z.B. neue Funktionen und Konzepte), die hinzugefügt werden könnten unsere Lösung noch besser zu machen.

Was kann Azavista für Ihr Unternehmen tun?